“La sfida che un’azienda farmaceutica come GSK deve cogliere in questo momento è quella di riuscire ad ingaggiare gli interlocutori, i customer non solo nel modo tradizionale, ma anche sui canali dove il customer è già presente”. Elena Adami, Marketing and Multichannel Excellence di GSK Italia, delinea la strategia individuata dalla sua azienda per competere nell’arena del digital market.
“Tutto ciò comporta un’evoluzione anche del mindset aziendale, perché vuole dire imparare nuove modalità di comunicazione e analisi, ascoltare i nostri clienti anche sul e dal web, e trovare poi le forme adeguate e opportune per ingaggiare al meglio questi interlocutori, trasferendo il valore delle nostre proposte”, continua Adami. “È una sfida molto importante che coinvolge non solo l’area di digital marketing, ma tutta l’azienda; una strategia unica rivolta anche al digitale”.
